O que é a Garantia “Satisfeito ou Reembolsado”?

O Óleo Liquid Land encontra-se coberto pela garantia “Satisfeito ou Reembolsado”: Esta garantia permite-lhe devolver o produto caso não lhe tenha agradado. Nessa eventualidade, a loja online do Liquid-Land procederá ao reembolso do preço pago (mal se verifiquem as premissas da devolução).

Condições da Devolução:

Após 30 dias de utilização, se não estiver satisfeito com o óleo de pinhão Liquid-Land, pode devolvê-lo. Nós suportamos o custo do produto e o custo de envio, no prazo máximo de 45 dias a contar da data da recepção do produto, ou seja, terá 30 dias para experimentar o produto e após este período terá 15 dias para o devolver, fisicamente. Para devolver o seu óleo Liquid-Land deverá contactar o apoio ao cliente através do preenchimento do formulário presente no link https://www.liquid-land.com/pt-pt/devolucao/

Ao preencher os campos que solicitamos para que a devolução seja feita, a Liquid-Land irá receber o seu pedido. Ser-lhe-á enviado no dia útil seguinte, por email, um tracking number. Com este poderá dirigir-se a uma Loja CTT e fazer a devolução do Óleo de Pinhão Liquid-Land. Os custos da devolução são por nossa conta.

Após receção da encomenda, a Liquid-Land irá avaliar o produto devolvido e, caso se verifiquem as premissas enumeradas abaixo, proceder-se-á ao reembolso do valor total pago, através de transferência bancária ou paypal e no prazo máximo de até 5 dias úteis. O reembolso estará disponível na sua conta num prazo médio entre 5 a 10 dias. O reembolso estará disponível na sua conta num prazo médio entre 5 a 10 dias.

Para que a devolução seja admitida, deve:

• Respeitar o prazo de 30 dias de experiência e 15 dias subsequentes para tramitar a devolução física do produto;
• Contactar-nos via formulário, indicando o seu email, IBAN e motivo(s) da insatisfação, a saber:
  • Reação alérgica
  • Produto estragado/defeituoso
  • Absorção lenta/ Pele muito oleosa
  • Odor
  • Outra razão. Qual? _____________________
• Apenas é permitida uma devolução por consumidor ou morada e apenas na primeira compra;
• O produto deve ser devolvido nas suas embalagens originais (deverá assim, guardar as embalagens secundárias – embalagem de cartão circular e embalagem de cartão branca)
• Não é admitida a devolução e reembolso de embalagens do produto vazias, dado que, com um mês de utilização (30 dias) serão utilizadas, sensivelmente, 240 gotas do produto. Assim, o frasco deverá ter, pelo menos 2/3 do conteúdo total.